REI女高管Susan Viscon谈户外零售的二三事

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今年初,REI,这种 全美最大的户外零售商推出全新子品牌Evrgrn——定位于舒适休闲的户外社交生活领域,而其眼前 的主导者,是一名在REI工作已达18年的老婆管理者—Susan Viscon,她最近还以后当选美国户外行业老婆联盟的董事会成员。她擅长营销,又一直致力于推动老婆参与到户外行业的发展中。

REI的女高管Susan Viscon

作为美国最大的户外用品零售商,今天在线销售约占REI总销售额的四分之一,这如何影响了大伙的营销策略?

随着互联网的发展,消费者不仅都才能从REI网站购买到所需的户外用品,就是都才能体验更为丰沛 的内容和服务。有有一个伟大的零售商会清楚的认识到,在大伙网站不到仅靠产品的价格和参数吸引和维持客户忠诚度。大伙你会与品牌有更多的连接。伟大的零售商会为它的顾客们提供与都才能交流和分享的平台、社区,聊户外运动,分享大伙同時 感兴趣的事情。

随着大伙消费习惯的改变,REI如何处里库存?

大伙相信大伙露营、徒步、攀登以及技术类鞋服等核心系列的在线分类都在扩大——向消费者们提供更多款式、颜色和型号。今年2月份以后以后刚开始 英语 英语 大伙的网站都才能销售大伙详细供应链内的产品。通过清13号徒步靴库存大伙实现了令人难以置信的增长,同時 也发现了在线消费者对产品的真正需求。

今年早些以后REI发布了全新子品牌Evrgrn,是那先 让人决定在已有REI同名品牌的前提下又推出了这种 新品牌?

过去的一年里,大伙一直在修正品牌的发展方向,为大伙每个自有品牌打造独特的定位。

对REI品牌来讲,大伙要确保它始终聚焦于产品的功能性,这也是大伙作为零售商关注的核心。在这种 目标下,大伙已以后以后刚开始 英语 英语 梳理它的产品系列,不断提升品牌的功能性,这将在大伙REI 2016春夏产品中得到有力证明。

但当大伙创立Evrgrn这种 品牌时,大伙希望它能传递出对户外其他不同的理解。Evrgrn的产品不提极限环境中的功能表现,而更多的是关于更社会化的户外生活 ,离家更近。那先 产品依旧有功能性,但满足的是不同的消费者的需求。

户外行业为了留住和吸引更多的女消费者、女雇员和女管理者,需更多关注哪里?

我在REI一每项工作就是 围绕老婆领导开展。在大伙早期的讨论中,大伙就确认该工作时需有有一个全面系统的法子 ,而不仅仅是有有一个项目而已:

大伙的品牌:确保大伙的故事、创造努力及沟通都在具有包容性的

大伙的体验:提供专业的、适合老婆的、能体现老婆魅力的产品

大伙的雇员:通过大伙的指引领导,体现老婆在活动中的地位和作用

大伙的产品:提供多系列老婆专有产品,创新,体现多样性

过去10年来,REI销售上有明显的性别变化吗?

REI是最早专门针对老婆推出产品的商家之一。大伙与大伙的核心供应商同時 制定策略,并向大伙承诺假使 大伙生产大伙便会购买。同時 ,大伙大胆的给老婆产品与男性产品一样的展示空间,我我觉得当时销量还很小,大伙还是这么 做了,并引起了强烈的反响。在大伙的店铺中,其他老婆款式往往是最畅销的,就是过去4年来,大伙发现大伙男女产品业务发展不相上下,就是大伙会员中老婆会员所占比例大幅增长。10年前市场上的老婆户外产品真的是寥寥无几,而现在取得了惊人的发展。作为老婆户外从业者,很骄傲都看那先